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ZANNA SAS.

  • Oficina Principal: Calle 93 No. 48 11 P2
  • Tel: (057) 17036638
  • Skype.zannacolombia
  • Inf. General: info@zannacolombia.com

ZANNA INTERNATIONAL

  • Oficina Principal:
    5424 Eagle Cay Way Coconut Creek,
    Fl 33073. EEUU
  • Tel: +1 (718) 9685204
  • Inf. General: info@zannasalud.com
    nasyezda.vega@zannasalud.com

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Orden/Pago y Opciones

3 maneras simples de realizar su pedido.

  • 1. Llámenos

    Comuníquese al (057)1 6110828. Estámos preparados para responder a su llamada de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm. Gracias a nuestra experiencia en el sector y a muchos anos de reconocimiento , podemos ayudarle a escoger el producto adecuado para satisfacer sus necesidades.

  • 2. E mail

    Envíenos su orden a nuestro correo electrónico: soporte@zannasalud.com Disponible las 24 horas al día, 7 días a la semana. Por favor asegúrese de proporcionar esta información:

    • Su nombre y teléfono
    • Dirección de envío
    • email
    • Referencia de Producto / Descripción
    • Unidad de medida y cantidad solicitada
  • 3. Tienda Online

    Realice su pedido en línea en www.zannasalud.com. Abriendo una cuenta en nuestra Tienda Online, ahorra tiempo con disponibilidad 24/7, opciones de pedido de fácil y rápido acceso a la información. Una vez activada su cuenta, usted será capaz de navegar por nuestro catálogo, comprobar su precios en detalle, realizar pedidos, comprobar el estado del pedido y ver su historial de compras. Haga clic aquí para registrarse en una cuenta en línea. click sign in

Opciones de pago

Ofrecemos una variedad de opciones de pago.

  • 1. Tarjetas de crédito
    Para su comodidad, Zannasalud acepta VISA, MasterCard y American Express.
  • 2. Transferencia bancaria.
    Llámenos e infórmese.
  • 3. Otras opciones de pago
    ZANNA brinda un Programa de Financiamiento para Instituciones Públicas y Privadas: "Financia ZANNA"
    Financiar su proyecto , es una opción viable con nuestras opciones flexibles de financiación.
Si usted está interesado sobre el programa " Financia ZANNA" , por favor, póngase en contacto con nosotros, directamente (057) 1 6110828 o enviar un correo electrónico a soporte@zannasalud.com.

Términos y Condiciones Despacho

Si usted es un fisioterapeuta , médico de rehabilitación , preparador físico , entrenador personal o simplemente está interesado en mejorar su propia salud , ZANNA cuenta con los mejores productos y equipos para usted.

Para obtener más información acerca de ZANNA o nuestra amplia selección de productos, por favor contáctenos en nuestro horario de atención de lunes a viernes, de 08 a.m.- 5 p.m..

Consultas Generales , ordenes por teléfono . Por favor contáctenos al (057) 1 6110828 email. soporte@zannasalud.com.

Hacemos todo nuestro esfuerzo para responder en un tiempo aproximado de 24 horas.

  • Orden no finalizada

    Si no desea realizar la compra de un pedido, puede guardarlo usando la función "Guardar este orden" que se encuentra en el carrito de compra.

  • Seguimiento del pedido

    Usted puede encontrar información del envío de la orden en su cuenta creada con nosotros. Si no puede localizar su pedido, por favor, póngase en contacto con Servicio al Cliente.

  • Confirmación de pedido

    Tras la presentación de un pedido a través de Internet, una confirmación de pedido será automáticamente un correo electrónico a la dirección registrada en los archivos. También se le da la oportunidad al momento de pagar para proporcionar direcciones de correo electrónico adicionales en donde le gustaría recibir la confirmación. Si usted no recibe una confirmación de pedido en la pantalla o por correo electrónico, por favor, póngase en contacto con Servicio al Cliente.

  • Numero de pedido

    Si usted es un cliente nuevo, o un cliente existente sin una cuenta en línea , durante su primer pedido en nuestra página web se le asignará un número de orden , sólo después de que el pedido ha sido recibido. Esta información suele estar disponible dentro de las 24 horas mediante la visualización de su detalle de la orden en la sección Mi Orden de la página web.

  • Confirmación de envío

    Cuando una orden ha dejado un centro de distribución, una confirmación del envío será automáticamente enviado por correo electrónico a la dirección registrada en los archivos. Si ha recibido un pedido pero no una confirmación de envío, por favor, póngase en contacto con Servicio al Cliente.

  • Artículos incorrectos o faltantes

    Si usted recibe su pedido con algún articulo incorrecto o faltante , por favor, póngase en contacto con Servicio al Cliente. Cualquier novedad debe ser reportada dentro de los dos días hábiles siguientes a la recepción.

  • Envío y dirección

    • Envíos nacionales
    • Envíos internacionales

    Algunos productos son enviados directamente de fábrica o se fabrican bajo pedido. Estos serán enviados normalmente dentro de 2 a 4 semanas. Por favor, llame al servicio de atención al cliente para gastos de transporte, y tiempos aproximados.

  • Otros envíos

    Envíos ordenes de gran dimensión: Algunos artículos o productos se consideran dimensiones de gran tamaño que requieren una tarifa especial de paquetes diferentes. Para cotización especial de despacho e información en términos y condiciones , comuníquese con servicio al cliente.

  • Fijación de precios

    Aunque hemos hecho todo lo posible para garantizar la exactitud de los precios en el sitio web, ZANNA se reserva el derecho de cambiar los precios sin previo aviso.

  • Métodos de pago

    • Tarjeta de crédito

      Aceptamos Visa, MasterCard, Diners y American Express. Diligenciar el formato de pago con tarjeta en su totalidad, incluyendo nombre, número y fecha de caducidad, tal como aparecen en la tarjeta de crédito y la dirección de facturación tal como aparece en su estado de cuenta.

    • Cheques / Transferencias bancarias

      Enviar por correo su cheque a nombre de ZANNA SAS. Por favor incluir impuestos y cargos de envío. El transporte de los cheques devueltos serán asumidos por el comprador. Para Transferencias bancarias, por favor contáctese con nosotros.

Políticas y Devolución

Todas las devoluciones deben ser aprobadas con un número de autorización. Por favor, llame a un miembro de nuestro equipo de Servicio al Cliente al (057) 16110828 para obtener un número de solicitud.

Proporcionar la siguiente información al llamar:
  • Número de artículo
  • Número de pedido original
  • Número de serie del producto / número de lote
  • Razón de Devolución

Si es aprobada la solicitud de devolucion : El número de autorización debe estar identificado claramente en el empaque del producto devuelto y tiene una validez de 7 días hábiles a partir de la fecha de la aprobación. La mercancía devuelta debe estar en la misma unidad de medida como se había comprado y en el empaque original en perfectas condiciones.

Las devoluciones no serán aceptadas en los productos que no presenten:

  • Faltante del serial si aplica
  • artículos que se consideren por orden especial
  • Devolución de más de 30 días después de entrega
  • Devolución sin autorización

Excedentes de transporte de mercancías, faltantes y mercancía dañada deben ser reportados inmediatamente una vez se reciba la orden. Daños visibles deben tenerse en cuenta en la recepción del despacho en compañía de la transportadora.

Todo el embalaje y la documentación del envío debe ser radicada, informada, incluida en el proceso de Reclamación por Daños. Póngase en contacto con un miembro de nuestro equipo de Servicio al Cliente al (057) 16110828 para este proceso.

Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son mis opciones de forma de pago?

Métodos de pago

ZANNA acepta

  • Tarjeta de crédito Visa, MasterCard, Diners y American Express.
  • Cheques / Transferencias bancarias

Enviar por correo su cheque a nombre de ZANNA SAS. Por favor incluir impuestos y cargos de envío. El transporte de los cheques devueltos serán asumidos por el comprador.

Para Transferencias bancarias, por favor contáctese con nosotros.
Los precios están sujetos a cambios.

¿Es segura mi información ?

Su información está segura con nosotros.

Revise nuestra política de privacidad

¿y Cómo utiliza ZANNA información?

ZANNA no venderá su dirección de correo electrónico a otros negocios. Su dirección de correo es utilizado por ZANNA para enviarle a usted actualizaciones, publicaciones, eventos , noticias , innovaciones del portafolio y avances del sector. También para confirmaciones de pedido e información de despacho.

¿Cómo se envía mi pedido?

ZANNA envía las ordenes generalmente usando un servicio de entrega estándar. La mayoría de los pedidos nacionales varían entre 1 a 7 días hábiles. Los gastos de envío se enumeran en el formulario de pedido para imprimir. Otras opciones de envío incluyen correo express y despacho internacional.

¿Cuál es la política de devolución de ZANNA?

Todos los productos ZANNA están totalmente garantizados contra defectos de fabricación. Por favor, revise el empaque de inmediato para asegurarse de que su pedido sea el correcto y los artículos estén en buenas condiciones. Si recibe un producto dañado o un pedido incompleto, póngase en contacto inmediatamente con nosotros.
Revise nuestra politica de devolucion

¿Por qué debería registrarse para obtener una cuenta profesional o distribuidor?

ZANNA ofrece descuentos a los profesionales de la salud, así como descuentos para pedidos de cantidades por volumen. Por favor diligencie el registro profesional para acceder a estos descuentos. Los precios están sujetos a cambios.

¿Cómo puedo ser un distribuidor?

Click en Conviértase Distribuidor ZANNA

¿Qué pasa si estoy exento de impuestos?

Si su empresa está exenta de impuestos, por favor enviar por e mail su certificado de exención de impuestos o llámenos al (057) 1 6110828.

¿Dónde puedo encontrar más información sobre los productos de ZANNA?

Descargue el Catalogo especializado ZANNA para obtener información detallada de cada uno de nuestros productos. O contactemos para solicitar documentacion adicional como manuales, fichas y técnicas.

• Los precios están sujetos a cambios.

¿Cuáles son las horas de ZANNA de operación?

Estamos abiertos al público de lunes - viernes de 8:00 AM - 5:00 PM.

¿Quien me contacta si estoy teniendo Dificultad para Realizar una Orden en línea?

Para obtener ayuda con la orden de pedido y otras preguntas, por favor envíe un correo electrónico a soporte@zannasalud.com o llame al (057)16110828.

Encuesta de satisfacción

Ayúdenos a mejorar nuestros procesos para nosotros es importante sus satisfacción.

Favor contestar la encuesta mediante una cruz en la casilla apropiada(X). Para sus comentarios adicionales, por favor utilizar las líneas finales de observaciones. Si en alguna de las preguntas requiere el concepto de otra persona o departamento, por favor solicítelo.

“Su opinión nos ayuda a mejorar continuamente para brindarle cada día un mejor servicio”

Las convenciones utilizadas son las siguientes:

  • E: EXCELENTE
  • B: BUENO
  • A: ACEPTABLE
  • D: DEFICIENTE
  1. Cuál es su valoración referente a la calidad de nuestros productos:

  2. Cómo califica el cumplimiento de la compañía con respecto a:

    a. Fechas previstas de entrega
    b. Cantidades Solicitadas
  3. La atención que usted recibe por parte de las personas con las que tiene contacto en ZANNA S.A.S. le parece.

  4. Cómo califica el cumplimiento de la compañía con respecto a:

    a. Cotizaciones
    b. Información de Productos y servicios
    c. Soporte Técnico
    d. Quejas y reclamos
  5. Como califica el producto en cuanto a:

    a. Presentación:
    b. Funcionalidad
    c. Innovacióm
    d. Calidad
    e. Seguridad
  6. La entrega de los productos se está realizando en el día, lugar y hora indicada.

  7. Las Remisiones y Facturas de los productos cumplen con las especificaciones solicitadas.

Gracias por su colaboración.